网点形象标准
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  一、项目背景

  随着国有商业银行服份制改革的深入,经营战略转型及金融服务需求多元化的发展,传统的营业网点格局和经营方式已发生重大的变革。

  为推进中国农业银行零售业务战略转型,统一全行营业网点形象建设标准,结合09年总行样板网点建设经验,制定了《中国农业银行营业网点形象建设标准(2010年版)》。

  二、设计理念

  《中国农业银行营业网点形象建设标准》以《中国农业银行营业网点管理办法》为依据,充分借鉴国内、国际先进商业银行视觉形象及功能环境设计的理念和原则,从提高营业网点的综合营销能力和提升网点服务水平出发,制定营业网点视觉识别系统。

  总体设计理念上,遵循“5分原则”即网点分类、功能分区、服务分层、客户分流、产品分销,并搭建4个功能平台,即交易平台、服务平台、宣传平台、理财平台。

  (一)体现专属个性及差异化

  以自身特点和优势为基础,以提升农业银行品牌形象为目的,秉承中国农业银行“大行德广  伴您成长”的核心理念,以企业形象色绿色为主基调,充分体现品牌形象及特性。

  (二)同一个符号,同一种视觉

  以中国农业银行标识设计为基础,将VI及其元素总结精炼,贯穿对内及对外的所有视觉传达点,塑造出独有的、具自身个性的视觉符号。

  (三)模块化设计

  根据实际环境情况,充分考虑现有网点改造和新网点建设的可实施性,采用模块化设计、标准化实施,保持形象高度统一。

  (四)以客户为中心

  注重细节设计,从客户的视角和感受,体现“以客户服务为中心”的指导思想,将业务流程和客户行为习惯结合并融入到功能设计中。

  (五)平面布局

  合理平面布局以提高作业效率、增加收益,区分低、中、高端客户,并提供针对性服务。功能分区按照模块化的原则进行设计,各行可根据客户结构和金融需求,对标准化的功能模块进行相应组合应用。

  (六)空间色调

  突出空间色调明亮,加以温暖、柔和的空间效果,更能亲近客户,更能够把握客户的心理。其间将绿色作为点缀以突出表现农行的专属特色,通过主色与辅助色的组合应用,并结合分区的平面布局,使空间色调由低端至高端分层次递进,暖色调代表高端的服务,使空间更具人性化、亲和力和更强的服务层次识别力。