农行员工大气凛然保护客户 替做人质制服持刀抢劫歹徒
记农行广西宾阳县黎塘支行成功处置挟持客户事件
4月7日下午，农行广西宾阳县黎塘支行大堂经理面对歹徒持刀挟持客户临危不惧，替换客户甘当人质并制服歹徒，谱写了一曲农行员工浩然正气之歌。
当日下午13时5分，农行广西黎塘支行营业厅内一女客户正在办理取款业务，13时12分，营业厅外一男子急速走到女客户旁突然抽出一把约20公分的匕首抵在女客户脖子上，要挟银行给他现金。由于情况危急，为保证客户人身安全，运营主管黄雪艳没有按响警报，而是选择悄悄拨打110报警。大堂经理韦世明和柜员吴明智想方设法与持刀男子周旋，劝他不要冲动、不要伤害客户。
13时17分，为稳住歹徒情绪，尽快使客户脱离危险，大堂经理韦世明决定自己去做人质，果断对歹徒说：“要不这样吧，我是银行工作人员，你挟持我吧，我来做你人质，千万不要伤害客户！”歹徒似乎觉得这笔交易听起来不错，便把女客户放了。女客户得救后，歹徒又将那把20厘米的匕首架在了大堂经理韦世明的脖子上。13时20分，柜员卢卫河趁机对韦世明使了个眼色，并佯装要把钱递给歹徒。歹徒放松了警惕，左手按着韦世明脖子，拿着刀的右手慢慢移开试图去拿钱。在其将拿刀的手移开的一刹那，韦世明立即扭身用双手死死按住歹徒拿刀的手，说时迟那时快，保安罗赤芳趁机用警棍勒住歹徒的脖子，与韦世明一起将歹徒摔倒并使劲按住。柜员吴明智、卢卫河将现金、凭证、印章等收好并锁好现金箱后立即冲出柜台协助制服歹徒。13时22分，公安干警赶到网点将歹徒抓获并取证拍照。14时15分，该网点正常对外营业，整个事件未造成农行及客户人员伤害和财产损失。
大堂经理韦世明表示：“是每个季度的案防演练给了我们处置突发事件的经验，也是这些经验给了我们信心和勇气，作为大堂经理，保护客户生命和财产安全是我的责任和义务，我只是做好我的本职工作，仅此而已。”
韦世明，1988年生，参加工作至今已有7年，案件发生前不到一个月刚登记结婚。他对于当天的英勇表现，说的最多的一句话就是：“这没有什么，是我的工作职责，顾及不上害怕两个字。”
农行广西宾阳县黎塘支行在日常工作中严格执行农行广西分行“三化三达标”创建工作方案，将安全生产工作作为全面风险防控的基础性工作，全面开展“平安农行”建设，注重安全生产，对突发事件应急预案演练到位。3月14日，该支行曾专门进行过防暴防抢演练，本次事件发生时，银行网点各岗位人员分工明确，沉着应对，英勇机智。大堂经理韦世明怀着对客户人身和国家财产安全负责的强烈责任感，危急时刻挺身而出，甘当人质，机智勇敢与歹徒周旋，并抓住时机予以反击，深刻体现了员工的社会责任和职业道德素养。
