收到后：

损坏时：

　　如您的卡片发生损坏，您可凭本人有效身份证件到我行营业网点办理或致电我行客服24小时服务专线800-819-5599或021-61195599办理换卡业务。办理时，须将破损的卡片交还给我行。我行会及时将新卡邮寄或发送给您，换卡工本费将从您的账户中自动扣收。

到期时：

　　在您的卡片到期前两个月，我行会主动与您联系。如您不打算继续使用，须在有效期满前一个月以书面方式通知我行；否则，我行将在卡片到期前将新卡邮寄或发送给您。

遗失时：

　　如您的卡片发生遗失或被盗，请您及时拨打我行客户服务热线办理挂失、可发送挂失短信至13585858919办理挂失、可通过网络发送e-mail至guashi@abchina.com邮箱理挂失。挂失经确认后立即生效，挂失手续费将从您的账户中自动扣收，我行将承担您挂失后卡片被冒用的经济损失，并会及时把补制的卡片邮寄给您（挂失生效后不能撤销）。

加急服务：

　　如您希望以最快的速度领到新卡，可在办理上述业务时申请相应的紧急服务。我行将以特快专递的方式将卡片寄送给您，但需加收每次20元人民币的紧急处理费用，并从您的账户中自动扣收。