金穗贷记卡积分奖励计划常见问题及解答

　　1.本积分手册的有效期是多长？ 

　　答：关于本积分礼品手册的截止兑换时间，我行将通过相应渠道另行公告。部分有特别说明的商品，其兑换有效期以特别说明为准。

　　2.我的附属卡可以申请积分兑换礼品吗？ 

　　答：不可以。仅主卡持卡人可申请积分兑换，主卡与附属卡消费积分合并累积计算。

　　3.积分有有效期吗？积分会不会过期？ 

　　答：您的贷记卡有效积分可以继续累积。如果出台了最新的积分政策，我们也会通过相应渠道进行公告。

　　4.我可以通过哪些方式查询我的消费积分？ 

　　答：您可通过以下方式查询累计积分： 

　　（1）对账单：在每期的对账单上，可查询到本账单周期的新增积分、兑换、调整积分以及截至账单日的累计积分。 

　　（2）24小时客户服务热线：持卡人可致电金穗贷记卡24小时客户服务热线8008195599、021-61195599查询积分。 

　　（3）网上银行：持卡人可登录www.abchina.com查询其金穗贷记卡当前积分(现暂对注册客户开放)。 

　　（注：积分以您账单上显示的“现有积分数”为准）

　　5.如何申请积分换礼？ 

　　答：您可以通过以下渠道提出积分换礼申请： 

　　（1）拨打24小时客户服务热线800-819-5599或021-61195599。 

　　（2）填妥积分换礼申请表，邮寄至上海市普陀区曹杨路2211号中国农业银行信用卡中心 积分兑换 收，邮编200333。 

　　（3）将积分换礼申请表传真至021-33605105/33605031。 

　　（4）网上银行注册客户登录www.abchina.com提交申请。

　　6.积分礼品将多久通过什么方式送到我手中?

　　答：在接收到您的兑换申请后，需要大约15个工作日对您的申请进行处理并安排发货事宜。您兑换的礼品将通过送货上门、包裹、短信等方式送至您的手中。

　　7.什么情况下兑换失败？ 

　　答：银行处理您的兑换申请时，以下原因会导致订单无效： 

　　（1）积分账户下积分不足以支付您所申请兑换的礼品需要的积分分值； 

　　（2）贷记卡卡片或账户情况处在非正常状态，例如拖欠、挂失、停用等； 

　　（3）申请兑换时提供的信用卡卡号、身份证件等资料不正确。

　　8.兑换查询的时限？

　　答：查询已兑换礼品的相关事宜，请在提交礼品兑换申请后2个月内进行，之后中国农业银行将不负责查询等相关事宜。

　　9.兑换飞行里程必须先成为航空公司的会员吗？必须使用本人的会员号吗？如果我不是任何一家航空公司会员俱乐部会员，该如何申请呢？ 

　　答：是的，您必须先成为航空公司的会员，并在兑换飞行里程时使用本人的航空俱乐部会员号。若您未登记加入任何航空公司会员俱乐部，可进入下列网页作即时登记，成功登记后，您将获得一个会员号码，然后再向我行提出积分兑换申请。

　　中国国际航空“国航知音”会员俱乐部网站：www.phoenixmiles.com，客服热线4006-100-666

　　中国东方航空“东方万里行” 会员俱乐部网站：www.easternmiles.com，客服热线86-21-95530

　　海南航空金鹏俱乐部网站：http://ffp.hnair.com，客服热线950717

　　10.我需要用多少积分换取各航空公司的1点飞行里程？兑换飞行里程有最低数量限制吗？ 

　　答：每20积分即可兑换兑换任一航空公司的1点飞行里程。换领基本单位为500里程，或500里程的整倍数。

　　11.双倍积分活动期间，公务卡如何计算积分？ 

　　答：消费满人民币1元积2分，消费满1美元积16分，不予计算积分的项目除外。