1.如果K宝不能自动安装怎么办？
1)一般情况下，Windows XP，Windows2000等系统的自动播放是开启状态。如果安装了一些杀毒软件，可能会导致系统的安全级别升高，杀毒软件会阻止一些程序的自动运行，包括K宝的安装程序。此时，需要先暂时关掉杀毒软件，即可开启自动运行功能，K宝即可以正常安装。或者通过手动设置来更改系统自动播放功能，方法如下：点击开始菜单中的【运行】，键入gpedit.msc，打开"组策略"，展开"计算机配置"，再展开"管理模板"，选中"系统"，双击右边的"关闭自动播放"功能，选中"未配置"或"已禁用"。如果还不能自动播放，在下面的"用户配置"也做同上的操作即可。如图所示：

2)Windows Vista系统中自动播放：
可以在控制面板中点击【自动播放】按钮，在最上面的选项中把"为所有媒体和设备使用自动播放"的选项选中，即可打开自动播放功能。如图所示：

2.如果不能正常下载证书怎么办？
1) 可以试着把下面的网址添加到可信任站点中，方法是：单击IE工具栏中的【工具】按钮->选择Internet选项->选择【安全】选项卡->选中"受信任的站点"->点击【站点】按钮->手动添加
http://www.abchina.com https://www.abchina.com http://easyabc.95599.cn https://easyabc.95599.cn http://www.95599.cn https://www.95599.cn 共6个网址到可信任的站点中。注意！添加时要把下面红框中的对钩去掉。如图所示：

2) 启用Activex控件。步骤：打开IE，选择工具->选择Internet选项->选择"安全"标签->选择"受信任的站点"->点击下面的"自定义级别"->把第三项"对没有标记为安全的Activex控件进行初始化和脚本运行"置为"启用"状态->确定 。如图所示：