一、服务对象

　　服务对象为在我行年日均金融资产500万以上的钻石借记卡的持卡人。

二、服务内容

　　当持卡人驾驶或作为乘客处于非营运性车辆，当所处车辆发生车辆故障等，持卡人均可通过拨打农业银行客服电话寻求车辆援助。救援服务不限指定车辆或指定车牌，仅视持卡人所处车辆情况提供服务。

　　符合条件新开钻石借记卡客户自开卡之次月10个工作日后享受服务。

　　具体服务如下：

　　1、国内道路紧急救援

　　紧急路边快速维修

　　路边快修服务包括换胎、充电、加水和其它低于25分钟的机械修理。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。

　　紧急拖车援助

　　当持卡人所处车辆发生故障或事故，而且路边快修不可行，可提供距事发地点100公里以内的拖车服务，可拖车至持卡人指定或乙方网络中的维修厂。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。

　　2、突发事故辅助服务

　　紧急燃油递送

　　当持卡人所处车辆在行驶途中燃油耗尽，可协助提供紧急送油服务，但相关费用由客户自行承担，包括油费及其它费用。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。

　　困境救援服务

　　当持卡人所处车辆因脱离正常行驶环境（如坠入沟渠、落水等），无法通过紧急路边快修或拖车服务脱离困境时，乙方安排救援人员实施救援，提供每次事件人民币500元以内的免费车辆拖吊服务。此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。

　　更改或继续行程服务

　　当持卡人所处车辆发生故障，经乙方安排拖车修理，若修理时间超过连续12小时，持卡人可免费享受更改或继续行程服务：

　　（1）行程在距离事发地50公里内的：乙方承担出租车费用，每次事件最多报销1次；

　　（2）行程在距离事发地1，000公里以内的：乙方承担一张单程的火车软卧车票费用；

　　（3）行程在距离事发地超过1，000公里的：乙方承担一张单程经济舱的飞机票费用。

　　此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。

　　故障汽车修理后送返服务

　　当持卡人所处车辆发生故障，经乙方安排拖车修理，若修理时间超过连续12小时，持卡人可免费享受车辆送返服务，乙方每次事件承担800元人民币以内的车辆送返费用。

　　此项服务在农行与服务商签署的服务年度内不限次免费使用。

　　3、其他辅助性服务

　　全球车辆租赁服务

　　乙方拥有大量境内外租车资源，可协助持卡人在全球预订车辆。

　　医疗援助服务

　　（1）如持卡人在驾车途中因车辆事故遭受人身伤害，乙方可提供紧急医疗援助服务，安排合适的运输工具将持卡人送至周边医院

　　（2）经过初步治疗病情稳定后，乙方可安排合适的交通工具将持卡人转送回其国内居住地

　　（3）驾车途中的医疗咨询服务

三、服务流程

　　持卡人致电甲方95599服务热线；客服代表受理持卡人需求，并提供服务。

四、道路救援网络覆盖范围

　　直辖市：

　　北京，上海，天津，重庆

　　东北地区：

　　辽宁：大连，沈阳，丹东，本溪，抚顺，鞍山，营口，盘锦，阜新，铁岭，锦州，葫芦岛，朝阳

　　吉林：长春，吉林，延吉，四平，白城，大安，松原

　　黑龙江：哈尔滨，齐齐哈尔，海伦，大庆，绥化，佳木斯，鸡西，鹤岗，双鸭山，七台河, 伊春, 牡丹江, 黑河, 绥芬河

　　华北地区：

　　内蒙古：呼和浩特，包头，乌兰察布，乌兰浩特，赤峰, 鄂尔多斯

　　河北：保定，承德，邯郸，廊坊，秦皇岛，石家庄，唐山，张家口，沧州，衡水，涿州，邢台，霸州，围场，高碑店

　　山西：太原，大同，临汾，长治，河津，运城，晋城，忻州，朔州，平遥，晋中，阳泉

　　华中地区：

　　河南：郑州，洛阳，开封，新乡，漯河，南阳，平顶山，驻马店，信阳，鹤壁，安阳，焦作, 商丘, 三门峡

　　湖北：武汉，宜昌，孝感，十堰，荆州，襄樊，黄石，石首，仙桃，黄冈，钟祥，恩施，鄂州，麻城，咸宁，大冶，赤壁，随州, 沙市

　　湖南：长沙，衡阳，常德，岳阳，株洲，郴州，吉首，娄底，邵阳，湘潭，永兴, 张家界

　　江西：南昌，九江, 景德镇, 鹰潭, 上饶, 吉安, 赣州

　　华东地区：

　　山东：青岛，济南，烟台，淄博，威海，日照，临沂，济宁，滨州，潍坊, 莱芜, 枣庄, 泰安, 菏泽

　　江苏：南京，苏州，无锡，常州，太仓，南通，泰兴，镇江，张家港，扬州，徐州，淮安，海门，泰州，宜兴，盐城，江阴，昆山，连云港，如皋, 仪征

　　浙江：杭州，温州，诸暨，温岭，新昌，嘉兴，台州，三门，宁波，舟山，义乌，绍兴，慈溪，丽水，金华, 海宁

　　安徽：合肥，淮北，马鞍山，芜湖，安庆，黄山，滁州，六安，宜城，铜陵, 阜阳, 蚌埠

　　华南地区：

　　广东：广州，深圳，东莞，珠海，中山，顺德，佛山，梅州，江门，湛江，汕头，潮州，肇庆，茂名，韶关，海丰，惠州，河源，汕尾，增城，阳江，清远，开平

　　广西：南宁，桂林，北海，玉林，来宾，百色，柳州, 钦州, 梧州

　　福建：福州，厦门，泉州，漳州，南平, 武夷山, 莆田

　　海南：海口，三亚

　　西南地区：

　　四川：成都，宜宾，绵阳，乐山，攀枝花，都江堰，雅安，眉山，峨眉山，西昌, 康定, 泸州, 南充, 自贡

　　云南：昆明，曲靖，大理，丽江，景洪，西双版纳, 玉溪

　　贵州：贵阳, 铜仁, 六盘水, 遵义

　　西藏：拉萨, 日喀则

　　西北地区：

　　陕西：西安，汉中，宝鸡，渭南，韩城,延安, 铜川, 榆林

　　宁夏: 银川, 吴忠

　　甘肃：兰州，庆阳，白银，庆城，嘉峪关，敦煌, 天水, 酒泉, 张掖

　　新疆：乌鲁木齐，库尔勒，喀什，石河子，奎屯，阿克苏, 吐鲁番, 哈密, 克拉玛依

　　青海：西宁，格尔木

　　其他服务具体情况以中国农业银行与道路救援公司协议为准。

一、服务对象

　　在中国农业银行与服务商签署的服务年度内，为符合条件的钻石借记卡客户提供保险服务（银行卡72小时盗用险、公共交通意外险）。

　　符合条件的新开钻石借记卡客户，自开卡之次月20个工作日后享受服务。

二、银行卡72小时盗用险

　　1．投保人：中国农业银行股份有限公司

　　2．被保险人：符合规定条件、年龄介于0-75周岁之间的钻石借记卡持卡人。

　　3．贵宾客户类别：在我行年日均金融资产500万以上的钻石借记卡客户。4．保险金额：

　　保险期间内，当持卡人钻石借记卡因丢失、被窃、被抢夺或抢劫，在挂失前72小时内被他人盗用而造成持卡人的直接经济损失，持卡人因此向公安机构报案并向被保险人提出索赔，保险公司应在持卡人和发卡行提供相关的证明材料后，在约定的赔偿限额内负责先期赔付，最长不超过15个工作日。相关证明材料仅包括：持卡人提供报案证明，发卡行提供持卡人挂失证明、账户支出证明、保险费赔付申请书。公安机关在破案后资金全部或部分追回的，由保险公司视资金追回情况进行保险赔付的调整。

　　外币：发生外币损失，乙方以等价人民币赔付时，兑换汇率为保险事故发生日官方汇率中间价。

三、公共交通意外险

　　1．投保人：中国农业银行股份有限公司

　　2．被保险人：符合规定条件、年龄介于0-75周岁之间的钻石借记卡持卡人。

　　注释：

　　A.配偶和子女必须为法律认可的配偶和子女

　　B.子女年龄限满30天并已出院的婴儿至18周岁未婚及未在职子女，人数限两人以内（含两人）

　　C.同行指持卡人同配偶、子女同时出行，乘坐同一公共交通工具

　　D.未成年人死亡的保险金额按照保监会的相关规定办理（对于上海、深圳、广州地区未成年人的保险金额为10万元，其他地区未成年人的保险金额为5万元）。

　　E.若同行子女为2人，每人保险金额各为“同行子女保额”的一半。

　　3．承保区域：全世界范围

　　4．保险生效条件

　　持卡人刷其名下任何一张农业银行的银行卡（包括信用卡），支付其本人和同行配偶或子女的全额公共交通工具票款或80%以上（含）的旅行团费，或乘坐长途汽车、火车、轮船、地铁、出租车出行，即享有交通意外险保障，其中乘坐民航班机必须刷卡支付全额费用。

　　5．保险金额：

　　自被保险人进入客运民航班机的舱门、商业营运的火车车厢、轮船甲板或汽车车厢等时起，至被保险人双脚离开车厢、甲板或交通工具时结束，因意外事故并自事故发生之日起一百八十日内身故或造成永久性残疾的，保险公司按约定给付持卡人保险金（金额如下）。

　　外币：发生外币损失，乙方以等价人民币赔付时，兑换汇率为保险事故发生日官方汇率中间价。

　　特别约定：若被保险人及其同行配偶或子女均为持卡人，因同乘同一交通工具发生保险事故，保险金不得累计，最高赔偿金额以一个持卡人最高赔付总金额为限。

四、理赔服务流程

　　（一）接报案

　　持卡人应在事故发生后30日内向农业银行报案，客服热线负责接听持卡人的报案，记录相关信息，并于1个工作日内将记录信息转交贵宾客户增值服务项目负责人。客户需按规定协助提供索赔资料。

　　（二）现场查勘

　　如需现场查勘，保险公司将在接到报案后明确告知，并在24小时内（国内）/48小时内（国外）到达现场。

　　（三）保险金领取

　　为保证保险金受领的安全性，保险金支付方式如下：

　　1.理赔申请人直接到保险公司领取赔款，或者理赔申请人提供银行帐号，直接划转赔款。

　　2.委托支付。受托人提供理赔申请人的授权委托书、被保险人身份证原件及委托人的身份证原件。　

　　具体情况以中国农业银行与保险公司协议为准。