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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(7月30日、8月1日至2日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、7月30日20:00至22:00,我行ATM、自助终端、网银、客服、信用卡微信服务及分行特色业务等渠道的营销广告信息推荐业务将暂停服务。

  二、8月1日23:00至8月2日6:00,我行部分网络服务将出现1次瞬断现象,影响时长约5-16秒,届时二维码应用平台、合作伙伴平台、金融市场资讯基础服务系统、企业掌银、商户渠道服务系统、社交生活平台、手机银行、一体化支付终端平台、中国农业银行智慧医疗平台、总行开放式应用开发平台、开放银行平台、统一移动应用平台、个人金融服务平台、互联网金融行为采集和分析系统、移动生物识别安全认证系统、在线个人统一用户平台、中国农业银行金融大脑、手机银行移动应用平台、托管业务银行间结算管理系统的部分交易受影响;部分网络服务将出现1次服务中断,影响时长约1.5小时,届时ETC综合服务平台对接路网中心通行请款文件接收将出现延迟。

  三、8月2日0:00至2:00,我行部分网络服务将出现6次瞬断现象,每次影响时长约5秒,届时国密证书申请、下载和作废业务受影响。

  四、8月2日0:00至3:00、4:00至6:00,我行掌银渠道客户查询已绑定安全介质以及单渠道客户升级业务,掌银、网银、电话银行、短信银行、ATM、自助终端、分行自研渠道的消息服务签约、维护、注销、缴费等功能将分别出现1次暂停服务现象,影响时长分别为2小时及0.5小时。

  五、8月2日2:00至2:30和3:00至3:30,涉及第三方支付机构的全部网络支付业务(包括签约/解约、快捷支付、网关支付、代收业务、付款、退款)、直联商户快捷支付业务将暂停服务;8月2日2:30至3:00,上述交易将出现交易响应时间延长现象,部分交易可能出现超时情况;8月2日4:00至4:30,第三方支付机构退款业务(包括快捷支付、网关支付及代收业务的退款)将暂停服务。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2020年7月30日

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