根据中国人民银行公告〔2019〕第28号，2020年贺岁普通纪念币（以下简称“贺岁币”）在山东省的预约兑换工作由中国农业银行山东省内指定分支机构代理。贺岁币面额10元，我行预约兑换额度1820万枚。自本次预约发行起，中国人民银行将启用核查机制，对客户跨行重复预约情况进行筛查。现将有关事项公告如下：

　　一、预约、兑换方式

　　（一）预约方式。

　　预约方式分为电子渠道和柜面预约两种，每位客户只能选择一种预约方式，且只能办理一次预约。贺岁币每人、每批次预约、兑换限额为20枚。

　　电子渠道预约可通过我行门户网站、个人网上银行、手机银行及微信银行办理，客户应按提示进行预约操作。

　　柜面预约可在我行公告的营业网点办理（见附件）。

　　（二）兑换方式。

　　客户预约成功后，可按照约定的时间，持在预约系统中登记的第二代居民身份证原件，前往约定的营业网点办理预约兑换业务。

　　二、预约、核实及兑换时间

　　我行将于2019年12月19日至12月22日同时办理贺岁币两批次预约业务。

　　（一）预约期。

　　1.电子渠道预约：2019年12月19日00:00至12月22日24:00为贺岁币电子渠道预约期。

　　2.柜面预约：2019年12月19日至12月22日为贺岁币柜面预约期，客户可在营业时间至公告的网点办理预约。先到先约，额满为止。

　　（二）核实期。

　　2019年12月25日至2020年1月16日为贺岁币预约核实期。预约核实期内，未通过核查的客户可持预约登记使用的第二代居民身份证原件，前往预约登记的网点，办理撤销同一批次重复预约记录及保留兑换资格业务。

　　（三）兑换时间。

　　贺岁币第一批次兑换期为2020年1月17日至1月20日，第二批次兑换期为2020年2月21日至2月24日，预约成功的客户可按照约定的时间，持在预约系统中登记的第二代居民身份证原件，前往约定的网点办理预约兑换业务。

　　三、重要提示事项

　　（一）敬请客户认准中国农业银行门户网站地址，谨防上当受骗。

　　（二）贺岁币预约、核查、兑换的有效身份证件必须为第二代居民身份证原件。

　　（三）如客户代理他人现场预约及兑换贺岁币，代理人应持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理，且被代理人数不超过5人。

　　（四）如客户代理他人办理撤销重复预约记录及保留兑换资格业务，代理人须持本人及被代理人第二代居民身份证原件办理。

　　（五）预约兑换具体操作流程详见中国农业银行门户网站及指定营业网点公布的相关内容。

　　（六）为方便兑换，减少客户排队时间，本次兑换支持现金及本行卡刷卡支付，请预先备好现金或足额本行卡。

　　（七）咨询与投诉。客户咨询可拨打中国农业银行客户服务热线：95599；也可拨打营业网点咨询服务电话（见附件）。95599统一接受客户投诉。

　　特此公告。

　　附件：山东省预约兑换网点信息

　　                         中国农业银行山东省分行、青岛市分行

　　                                  2019年12月18日