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至臻服務 品質提升

 

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  中國農業銀行私人銀行是國內第二家具有專營金融許可證的私人銀行。自2010年成立以來,逐步建立起有效的私人銀行客戶服務模式,形成了完善的私人銀行產品和服務體系,打造了一支具有較強專業服務能力的精英隊伍,服務覆蓋全國主要經濟區域和重要中心城市,在金融同業中競爭力和影響力顯著增強。

  業務迅速發展。私人銀行客戶數量快速增長,截至2013年9月末,全行私人銀行客戶達4.7萬戶。

  產品銷售規模日益增長。私人銀行專屬產品募集規模逐年翻番,客戶產品需求得到滿足。

  經營機構逐步增加。農業銀行轄屬分行私人銀行由成立之初的12家增加到目前20家,經營機構由東部沿海地區逐步擴展至全國主要經濟區域。

  服務范圍不斷延伸。今年以來,農業銀行又將私人銀行服務延伸至未設私人銀行的分行,在個人高端客戶服務中的作用日益顯現。

  客戶維護更趨專業化。“1+1+N”私人銀行客戶服務模式初步形成,實現“一個客戶經理、一個理財顧問、一個專屬方案”的服務目標。

  細分客戶基礎上制定的個性化服務方案受到客戶普遍歡迎。根據行業、職業、身份等特征,將私人銀行客戶細分為傳統行業企業主、新興行業企業主、上市公司股東等十類,為客戶提供個性化服務。

  產品不斷豐富。建立起私人銀行獨有產品線,私人銀行客戶的個性化需求得到更好滿足。投資類產品涵蓋銀行理財、信托計劃、基金專戶等類型。融資類產品推出了個人股東股票收益權理財業務,既滿足了上市公司股東融資需求,又滿足了私行客戶投資需求,同時,還推出了信托融資、股權融資等第三方融資產品滿足客戶多樣化的融資需求。

  特色服務日臻完善。跨境金融服務穩步推進,成功為私人銀行頂級客戶提供境外投融資、資產配置等服務。

  上市公司股東綜合金融服務成效明顯,已為多家上市公司提供包括限售股解禁、稅務咨詢、資產配置等在內的綜合金融服務。

  增值服務體系逐步完善,與多家境內外知名星級酒店、權威醫療機構、高端旅行等各類服務商合作,形成了出行管家、健康管家、休閑管家、品鑒管家、社交管家等五大類增值服務。

  高品質客戶活動獲得客戶認可,先后舉辦了財富管理沙龍、文化體驗、系列品鑒等多種類型的高品質客戶活動。

  當前,農業銀行私人銀行已站在新的發展起點上,制定了新的三年發展規劃,著力構建更為科學合理的個人高端客戶“四位一體”的分層營銷服務體系,致力于將私人銀行打造成為個人高端客戶產品研發和服務中心。

2013年最新榮譽

財經網

最佳私人銀行

《金融理財》

年度金牌創新力私人銀行

《Euromoney》

最佳私人銀行

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  產品不斷豐富。建立起私人銀行獨有產品線,私人銀行客戶的個性化需求得到更好滿足。投資類產品涵蓋銀行理財、信托計劃、基金專戶等類型。融資類產品推出了個人股東股票收益權理財業務,既滿足了上市公司股東融資需求,又滿足了私行客戶投資需求,同時,還推出了信托融資、股權融資等第三方融資產品滿足客戶多樣化的融資需求。

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  上市公司股東綜合金融服務成效明顯,已為多家上市公司提供包括限售股解禁、稅務咨詢、資產配置等在內的綜合金融服務。

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  高品質客戶活動獲得客戶認可,先后舉辦了財富管理沙龍、文化體驗、系列品鑒等多種類型的高品質客戶活動。

  當前,農業銀行私人銀行已站在新的發展起點上,制定了新的三年發展規劃,著力構建更為科學合理的個人高端客戶“四位一體”的分層營銷服務體系,致力于將私人銀行打造成為個人高端客戶產品研發和服務中心。

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