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貴賓服務
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    金穗鉆石卡

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 專享服務

中國農業銀行金鑰匙貴賓客戶優惠服務標準(自2015年10月7日執行)

(享受優惠服務的客戶為持有貴賓卡且資產等級符合標準的客戶,以及符合貴賓客戶標準但未換領貴賓卡的客戶)

 機場貴賓服務

詳情請點擊下載:中國農業銀行機場貴賓廳服務指南

全國機場名錄

序號

分行

機場

預約電話

1

北京

北京首都機場(國內候機)

 

2

天津

*天津濱海機場

022-95599

3

河北

-

 

4

山西

太原武宿機場

 

5

山西

大同云岡機場

 

6

山西

-

 

7

內蒙古

呼和浩特白塔機場

 

8

內蒙古

包頭機場

 

9

內蒙古

滿洲里西郊機場

 

10

內蒙古

巴彥淖爾機場

 

11

內蒙古

通遼機場

 

12

內蒙古

二連浩特賽烏蘇機場

 

13

內蒙古

錫林浩特機場

 

14

內蒙古

興安烏蘭浩特機場

 

15

遼寧

*沈陽桃仙機場

024—95599

16

吉林

-

 

17

黑龍江

-

 

18

上海

上海浦東機場

 

19

上海

上海虹橋機場

 

20

江蘇

-

 

21

江蘇

-

 

22

浙江

*杭州蕭山機場

0571-86665666

23

浙江

*溫州永強機場

0577-86898888

24

安徽

合肥新橋國際機場

 

25

福建 

福州長樂國際機場

 

26

福建 

泉州晉江機場

 

27

江西 

*南昌昌北國際機場

0791-87652222

4001016789

0791-95599

28

山東 

濟南遙墻機場

 

29

河南 

*鄭州新鄭機場

0371-95599

30

湖北 

武漢天河機場

 

31

湖北 

宜昌三峽機場

 

32

湖南 

長沙黃花機場

 

33

湖南 

-

 

34

廣東 

*廣州白云機場

020-95599

35

廣西 

*南寧吳圩機場

4008895599

36

廣西 

桂林兩江國際機場

 

37

海南 

-

 

38

四川 

成都雙流機場

 

39

四川 

-

 

40

貴州

貴陽龍洞堡機場

 

41

云南 

-

 

42

云南 

-

 

43

云南 

麗江機場

 

44

云南 

騰沖駝峰機場

 

45

云南 

西雙版納機場

 

46

西藏 

貢嘎機場

 

47

陜西 

-

 

48

甘肅 

蘭州中川機場

 

49

甘肅 

敦煌機場

 

50

青海 

西寧曹家堡機場

 

51

青海 

玉樹機場

 

52

新疆 

烏魯木齊機場

 

53

重慶 

*重慶江北機場

023-67155555

54

大連 

-

 

55

青島 

青島流亭機場

 

56

寧波 

*寧波櫟社國際機場

0574-95599

57

廈門 

**廈門高崎機場

0592-5578115

58

深圳 

深圳寶安國際機場

 

備注:如有變動以網站公布為準,帶有*符號標注的機場需提前4小時預約。帶有**符號標注的機場需提前24小時預約。

 健康管家服務

服務對象

  在我行年日均金融資產500萬元以上的鉆石借記卡客戶。符合條件的新開鉆石借記卡客戶,自開卡之次月20個工作日后享受服務。

服務內容

  在農業銀行與服務商簽署的服務年度內,向持卡人免費提供包括導醫導診就醫服務、健康體檢服務等一系列完善的醫療服務,并可轉讓他人使用。具體服務如下:

  1、導醫導診就醫服務

  (1)專家/資深專家預約及陪同

  在農業銀行與服務商簽署的服務年度內,為持卡人提供3次專家導醫導診和全程陪同就診服務,包括取號、劃價、取藥、協助繳費等服務,提高持卡人的就醫質量和效率。

  (2)醫后隨訪

  客戶就醫后,由乙方專員電話跟蹤,了解康復情況,提供信息指導。

  2、體檢服務

  在農業銀行與服務商簽署的服務年度內,為持卡人免費提供一次專業體檢(常規或特色體檢二選一),一次體檢陪同和健康疾病風險評估,并建立電子健康檔案。

  (1)常規體檢

  常規體檢適合于每年一次的必要性的身體檢查,通過檢測收集個人醫學指標,對重大疾病進行風險評估并提出預防性管理和健康促進指導建議,同時為持卡人建立電子健康檔案,便于隨時查詢。

  (2)男女特色體檢

  男女特色的體檢適用于已進行過常規體檢的客戶,該檢測在常規體檢的基礎上分別針對男女易患疾病的項目進行深入檢查,幫助客戶對于自身的健康狀況有一個更為全面和清晰的認識。同時為持卡人建立電子健康檔案,便于隨時查詢。

  持卡人可在常規體檢和特色體檢中二選一享受服務,免費使用一次,且可轉讓他人。

  (3)體檢結果解讀

  安排專家"一對一"解讀體檢報告,指導客戶健康生活方式。

  (4)健康評估

  通過收集客戶個人健康相關的醫學信息指標,對客戶患病風險進行評估,并提出預防及健康管理建議。

  3、健康管理

  (1)專家健康咨詢

  提供保健和常見健康問題咨詢以及專科醫療機構推薦服務。

  此項服務,服務年度內不限次免費使用。

  (2)健康短信

  根據季節、氣候變化,定期或不定期向鉆石借記卡持卡人提供包括飲食營養、運動健身、中醫養生、心理健康等專題在內的健康常識。

服務流程

  1、專家預約及陪同服務

  (1)持卡人致電農行客服電話預約;

  (2)坐席確認身份及需求轉接合作服務公司;

  (3)合作服務公司坐席了解服務所需信息(地點、時間、人員姓名、聯系方式),告知服務規則(專家/資深專家預約服務須提前48小時);

  (4)合作服務公司安排相關事宜并電話通知預約客戶;

  (5)就診人員到指定醫院就診,由專人全程陪同服務;若就診人員需要取消服務,需提前一個工作日致電服務專線;

  (6)就醫完畢,就診人員填寫滿意度調查問卷,服務結束。

  2、體檢服務

  (1)持卡人撥打農行客服電話進行電話預約;

  (2)客服人員確認客戶身份及客戶需求,將電話轉接合作服務公司;

  (3)合作服務公司坐席接到轉接的電話,與客戶確認服務內容(常規、特色體檢可二選一)、確定體檢事項(體檢地點、時間、人員姓名、聯系方式),并提醒服務享受的基本規則;

  (4)合作服務公司安排相關事宜并電話通知預約客戶;

  (5)體檢人員于約定的時間在預約的體檢中心或三甲醫院享受體檢服務,合作服務公司將體檢報告郵寄體檢人員指定地址,并應體檢人員要求對體檢報告進行解讀和后期跟蹤服務;若體檢人員需要取消服務,需提前一個工作日致電客服專線。

  服務內容具體情況以中國農業銀行與合作機構協議為準。

服務提供商

以下區域客戶由元化公司提供服務 以下區域客戶由愛康公司提供服務 以下區域客戶由美年公司提供服務
上海、江蘇、浙江、福建、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、四川、重慶、寧波、廈門、深圳等14家分行鉆石卡客戶 北京、天津、內蒙、江西、山東、貴州、西藏、青海、寧夏、新疆、大連、青島、新兵團等13家分行鉆石卡客戶 河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、安徽、河南、云南、陜西、甘肅等10家分行鉆石卡客戶

附件

  1、元化公司健康醫療服務體檢機構名單

  2、愛康公司健康醫療服務體檢機構名單

  3、美年公司健康醫療服務體檢機構名單

  4、健康管家服務——體檢標準

 道路救援服務

服務對象

  在我行年日均金融資產500萬元以上的鉆石借記卡客戶。符合條件的新開鉆石借記卡客戶,自開卡之次月20個工作日后享受服務。

服務內容

  當持卡人駕駛或作為乘客處于非營運性車輛,當所處車輛發生車輛故障等,持卡人均可通過撥打農業銀行客服電話尋求車輛援助。救援服務不限指定車輛或指定車牌,僅視持卡人所處車輛情況提供服務。

  具體服務如下:

  1、國內道路緊急救援

  緊急路邊快速維修

  路邊快修服務包括換胎、充電、加水和其它低于25分鐘的機械修理。此項服務在農行與服務商簽署的服務年度內不限次免費使用。

  緊急拖車援助

  當持卡人所處車輛發生故障或事故,而且路邊快修不可行,可提供距事發地點100公里以內的拖車服務,可拖車至持卡人指定或乙方網絡中的維修廠。此項服務在農行與服務商簽署的服務年度內不限次免費使用。

  2、突發事故輔助服務

  緊急燃油遞送

  當持卡人所處車輛在行駛途中燃油耗盡,可協助提供緊急送油服務,但相關費用由客戶自行承擔,包括油費及其它費用。此項服務在農行與服務商簽署的服務年度內不限次免費使用。

  困境救援服務

  當持卡人所處車輛因脫離正常行駛環境(如墜入溝渠、落水等),無法通過緊急路邊快修或拖車服務脫離困境時,乙方安排救援人員實施救援,提供每次事件人民幣500元以內的車輛拖吊服務。此項服務在農行與服務商簽署的服務年度內不限次免費使用。

  更改或繼續行程服務

  當持卡人所處車輛發生故障,經乙方安排拖車修理,若修理時間超過連續12小時,持卡人可免費享受更改或繼續行程服務:

  (1)行程在距離事發地50公里內的:乙方承擔出租車費用,每次事件最多報銷1次;

  (2)行程在距離事發地1,000公里以內的:乙方承擔一張單程的火車軟臥車票費用;

  (3)行程在距離事發地超過1,000公里的:乙方承擔一張單程經濟艙的飛機票費用。

  此項服務在農行與服務商簽署的服務年度內不限次免費使用。

  故障汽車修理后送返服務

  當持卡人所處車輛發生故障,經乙方安排拖車修理,若修理時間超過連續12小時,持卡人可免費享受車輛送返服務,乙方每次事件承擔800元人民幣以內的車輛送返費用。

  此項服務在農行與服務商簽署的服務年度內不限次免費使用。

  3、其他輔助性服務

  全球車輛租賃服務

  乙方擁有大量境內外租車資源,可協助持卡人在全球預訂車輛。

  醫療援助服務

  (1)如持卡人在駕車途中因車輛事故遭受人身傷害,乙方可提供緊急醫療援助服務,安排合適的運輸工具將持卡人送至周邊醫院

  (2)經過初步治療病情穩定后,乙方可安排合適的交通工具將持卡人轉送回其國內居住地

  (3)駕車途中的醫療咨詢服務

服務流程

  持卡人致電甲方95599服務熱線;客服代表受理持卡人需求,并提供服務。

  其他服務具體情況以中國農業銀行與道路救援公司協議為準。

  附件:道路救援網絡覆蓋范圍

 保險保障服務

服務對象

  在我行年日均金融資產500萬元以上的鉆石借記卡客戶。符合條件的新開鉆石借記卡客戶,自開卡之次月20個工作日后享受服務。

銀行卡72小時盜失保險

  1.投保人:中國農業銀行股份有限公司

  2.被保險人:符合規定條件、年齡介于18-75周歲之間的鉆石借記卡持卡人。

  3.貴賓客戶類別:在我行年日均金融資產500萬以上的鉆石借記卡客戶。

  4.保險金額:

  保險期間內,當持卡人鉆石借記卡因丟失、被竊、被搶奪或搶劫,在掛失前72小時內被他人盜用而造成持卡人的直接經濟損失,持卡人因此向公安機構報案并向保險人提出索賠,保險公司應在持卡人和發卡行提供相關的證明材料后,在約定的賠償限額內負責先期賠付,最長不超過15個工作日。相關證明材料僅包括:持卡人提供報案證明,發卡行提供持卡人掛失證明、賬戶支出證明、保險費賠付申請書。公安機關在破案后資金全部或部分追回的,由保險公司視資金追回情況進行保險賠付的調整。

保障類別 最高賠付金額
銀行卡72小時盜失保險 5萬元人民幣

  外幣:發生外幣損失,保險公司以等價人民幣賠付時,兌換匯率為保險事故發生日官方匯率中間價。

1000萬元公共交通工具意外保險

  1.投保人:中國農業銀行股份有限公司

  2.被保險人:符合規定條件、年齡介于18-75周歲之間的鉆石借記卡持卡人。

  注釋:

  A.配偶和子女必須為法律認可的配偶和子女

  B.子女年齡限滿30天并已出院的嬰兒至18周歲未婚及未在職子女,人數限兩人以內(含兩人)

  C.同行指持卡人同配偶、子女同時出行,乘坐同一公共交通工具

  D.未成年人死亡的保險金額按照保監會的相關規定辦理 (未成年人的死亡保險金額累積不超過10萬元,累積保額中不包含航空意外險)。

  E.若同行子女為2人,每人保險金額各為"同行子女保額"的一半。

  3.承保區域:全世界范圍

  4.保險生效條件

  不限制刷卡支付票款或旅行團費,無須事先辦理任何手續,保險公司即提供保險。

  5.保險金額:

保障范圍 持卡人最高賠付總金額(人民幣元
持卡人 配偶 子女
1000萬元公共交通工具意外保險 飛機 1000萬 500萬 10萬
火車、輕軌、地鐵、輪船 100萬 50萬 10萬
用于公共交通的汽車(含出租車) 30萬 20萬 10萬

  特別約定:若被保險人及其同行配偶或子女均為持卡人,因同乘同一交通工具發生保險事故,保險金不得累計,最高賠償金額以持卡人最高賠付總金額為限。

理賠服務流程

  1.接報案

  持卡人應在事故發生后10日內向農業銀行報案,客服熱線負責接聽持卡人的報案,記錄相關信息,并于1個工作日內將記錄信息轉交貴賓客戶增值服務項目負責人。客戶需按規定協助提供索賠資料。

  2.現場查勘

  如需現場查勘,保險公司將在接到報案后明確告知,并及時到達現場。

  3.保險金領取

  為保證保險金受領的安全性,保險金支付方式如下:

  (1)理賠申請人直接到保險公司領取賠款,或者理賠申請人提供銀行帳號,直接劃轉賠款。

  (2)委托支付。受托人提供理賠申請人的授權委托書、被保險人身份證原件及委托人的身份證原件。 

  (3)受益人認定。在未指定受益人情況下,所有保險金受益人的認定和受益份額由保險公司根據法律、合同及條款確定,必要時受益人需提供法定繼承人公證書。

  具體情況以中國農業銀行與保險公司協議為準。

 分行特色增值服務

  為了滿足貴賓客戶的個性化需求,各分行在轄區內開展了多樣化的特色增值服務。

  ·北京分行充分利用轄區內資源豐富的優勢,與著名律師事務所、中國高爾夫網合作,推出了面向貴賓客戶的法律咨詢及高爾夫預約服務。

  ·上海分行組織貴賓客戶參觀轄區內投資價值較高的樓盤,并為客戶的投資計劃提供全程跟蹤服務。

  ·江西分行舉辦了面向貴賓客戶子女的拓展夏令營活動,得到了貴賓客戶的極高評價。

  ·廈門分行邀請貴賓客戶在首映日觀看《非誠勿擾》,還抽取了88名貢獻度極大的貴賓客戶贈送了8克金鑰匙,深受貴賓客戶歡迎。

 
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